Preguntas Frecuentes

1 - ¿Qué programas se puede reservar en este sitio web?

En Duero sitio web – Cruceros Turísticos en Duero podrás reservar cruceros y paquetes turísticos en la región de Duero. Con respecto a los cruceros, podrás reservar cruceros de 1 día, cruceros de 2 y 3 días y cruceros temáticos (programas destinados a fechas/festividades específicas). Por otra parte, podrás reservar paquetes turísticos previamente creados, que incluyen cruceros, alojamiento y otras actividades/experiencias o comprar un evento personalizado en Duero. La más reciente funcionalidad de nuestro sitio web, ofrece soluciones adecuadas a las empresas con nuestro programa Douro Corporate y descuentos en Duero.

2 - ¿Cómo puedo reservar un crucero/programa en el sitio web?

Puede rellenar el formulario del crucero/programa que quiere reservar. Enseguida, recibirá nuestro mensaje automático, confirmando nuestra recepción. Mientras tanto, daremos continuidad a tu proceso y recibirás nuestra contestación lo más pronto posible. También podrás efectuar tu petición directamente con nuestros expertos (a través del número +351 226 191 093 - llamada a la red fija nacional).

3 - ¿Con qué antelación debo hacer la reserva?

Podrás hacer tu reserva hasta el día anterior de la salida del programa (hasta las 10h00 (hora portuguesa), que es el momento en que cerramos la lista de clientes para el día siguiente) todavía aconsejamos nuestros clientes a hacer la reserva lo cuanto antes posible, para que consigamos garantizar las plazas necesarias a bordo y evitar contratiempos de última hora. A pesar de que, en temporada baja, la disponibilidad ser constante, de mayo hasta mediados de octubre las fechas suelen agotarse rápidamente.

4 - He enviado una petición de reserva. ¿Las plazas se quedan automáticamente reservadas?

No. Al rellenar el formulario de “petición de reserva”, su solicitud se queda en análisis. Todas las peticiones son contestadas en orden de llegada y la prerreserva so se queda confirmada cuando recibes el correo electrónico de confirmación de nuestros expertos. Después del envío de los datos para el pago, las plazas quedan en prerreserva. La reserva sólo se confirmará en firme después que haga el pago total en lo plazo límite fijado previamente. Tras el fin de plazo del pago, si nuestro sistema no detectar la transacción, tu reserva será automáticamente cancelada y sus plazas nuevamente disponibles para venta.

5 - Tuve problemas en completar el envío de la petición de reserva. ¿Qué debo hacer?

Un error al completar el proceso de reserva puede ocurrir por varios motivos. Aconsejamos que, antes de enviar nueva petición, y de modo que se evite posibles duplicaciones, procura verificar se has recibido nuestra contestación automática en tu correo electrónico y si no ha terminado en la carpeta de “Correo no deseado”. Si recibió nuestro correo, es decir que hemos recibido tu petición y vamos a darle continuación lo más pronto posible. Si no recibes nuestra contestación automática (esta debe surgir segundos después del tu envío), pedimos que nos envíe nueva petición de reserva.

6 - ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Douro – Cruceros Turísticos en Duero aceptamos pagos por Tarjeta de Crédito (VISA o Master Card). Esta opción posibilita la confirmación automática de tu compra, es decir que no es necesario enviarnos comprobante de pago. Para saber más sobre nuestras formas de pago. Consulta nuestra página de Formas de Pago.

7 - ¿Es seguro pagar con Tarjeta de Crédito?

Sí, este es un pago online seguro. Puedes hacer el pago con Tarjeta de Crédito, nosotros te enviamos un enlace que abrirá una ventana redireccionando para la página del emisor Redunicre, una entidad segura con la cual tenemos protocolo y que procesa el pago. El emisor Redunicre y nuestro banco son las únicas entidades que procesan los datos de tu tarjeta y garantizan la transmisión de datos cifrados. Douro - Cruceros Turísticos en Duero sólo nos llega la información con el resultado de la autorización e instrucciones para avanzar con la orden de pago. Para saber más sobre esta forma de pago, consulta nuestra página de Formas de Pago.

8 - ¿Podrá ser cobrado algún coste extra por hacer el pago con Tarjeta de Crédito?

Nuestros precios son siempre los mismos, independientemente de cómo es hecho el pago. Sin embargo, como nuestros pagos son siempre hechos en euros (€), algunos bancos en el extranjero podrán cobrar tasas de cambio. Para más informaciones, sugerimos que se ponga en contacto con su banco.

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10 - ¿Puede otra persona hacer una reserva en mi nombre?

Sí, es posible. Cualquier persona puede realizar una reserva a nombre de los pasajeros que desee. De todas formas, es muy importante que rellene correctamente los datos solicitados, de modo que se evite errores posteriores. Del mismo modo, se puede pagar con tarjeta de crédito o débito del titular de la reserva, como con la de cualquier otro pasajero o familiar de los mismos, no siendo obligatorio el que se tenga que pagar con la misma tarjeta que el titular de la reserva.

11 - ¿Cómo sé si mi reserva se ha realizado con éxito?

Una vez finalizado el proceso de compra, y nuestro sistema detectar tu pago, recibirás automáticamente un correo electrónico con la documentación definitiva. La misma incluye: bono de embarque y factura y recibo con respecto a tu compra. Después de recibir este correo, tu reserva estará confirmada en firme.

12 - Hice el pago de la reserva, pero no recibo el e-mail de confirmación de compra con la documentación definitiva. ¿Qué debo hacer?

Tras el pago, el correo e-mail con la documentación definitiva es enviado automáticamente para tu e-mail. Así que debe recibirlo al cabo de unos minutos. Si no lo recibir, en primer lugar, confirme si el e-mail enviado por Douro - Cruceros Turísticos en Duero ha terminado en la carpeta de “Correo no deseado” (a veces, ciertos servidores, no reciben correctamente los e-mails y los colocan en esas carpetas no confirmadas). Si no recibes nuestro e-mail en ninguna carpeta, ponte en contacto con nosotros para que podamos averiguar de forma personalizada tu situación (puedes enviar e-mail para info@douro.com.pt o utilizar el número +351 226 191 093 - llamada a la red fija nacional).

13 - Hay un error en los datos de la reserva. ¿Qué debo hacer?

Es muy importante que nos indique correctamente los datos de identificación, es decir el nombre y correo electrónico, la(s) fecha(s) pretendida(s) y el programa. Si recibió una confirmación de reserva con los datos incorrectos póngase en contacto con nosotros urgentemente, por teléfono [+351] 226 191 093 (llamada a la red fija nacional), dentro de nuestro horario de atención al cliente (09h00 – 17h30).

14 - Ya hice el pago de mi reserva todavía, ¿puedo cambiarla?

Sí, en cualquier momento puedes cambiar tu reserva, desde que tengamos plazas disponibles y/o nos informe oportunamente (hasta 7 días antes de la fecha de salida del crucero/programa). En este caso, ponte en contacto con nosotros urgentemente, por teléfono [+351] 226 191 093 (llamada a la red fija nacional) (horario de atención al cliente: 09h00 – 17h30).

15 - ¿Cuál es la documentación necesaria para el embarque?

En el día del embarque debe llevar el Bono de Embarque que será enviado por correo electrónico (sólo necesita de un bono por reserva) – o los Bonos, si el programa incluir alojamiento y otras visitas – y el Documento de Identidad del titular de la reserva (o Pasaporte si el titular es extranjero). A pesar de sólo ser verificada la identificación del titular, recordamos que en Portugal es obligatorio que todos los ciudadanos tengan siempre consigo un documento de identidad oficial.

16 - ¿Tengo que imprimir mi bono de embarque?

Sí, pedimos a todos los clientes que impriman el Bono de Embarque. No solamente facilitará el momento de check-in y entrada de todos los pasajeros, aunque cumple todas las obligatoriedades impuestas por Ley.

17 - Mi reserva está pagada, pero no podré viajar. ¿Es posible cancelar la reserva sin gastos?

Sí, es posible cancelar (o posponer) tu reserva sin cualesquiera gastos si nos comunicar la cancelación (por lo menos) 72 horas antes de la fecha de salida. En este caso, haremos la devolución del importe total pagado inmediatamente.

En cuanto a los programas personalizados (a medida del cliente), el depósito inicial no es reembolsable.

18 - ¿Es posible que el trayecto de mi programa sea cambiado?

Sí, aunque sólo hacemos cambios a los programas acordados en circunstancias excepcionales. Esas circunstancias pueden ser, por lo menos una, de las siguientes situaciones: malas condiciones climáticas o de navegabilidad, averías en las esclusas, averías/daños en las embarcaciones, retrasos imprevistos, huelgas, indisponibilidad de nuestros interlocutores turísticos, medios de transporte insuficientes o que no ofrezcan seguridad, numero de pasajeros insuficiente, entre otras situaciones imprevistas y ajenas a nuestra voluntad. Así que, todos los clientes serán informados en conformidad y podrán optar por la devolución de los importes ya pagados o aceptar otro crucero sugerido, con la respectiva variación de precio y en el plazo acordado.

19 - ¿Qué pasa si el número de pasajeros de mi programa es insuficiente?

En el caso del numero de pasajeros ser insuficiente en un determinado programa, los clientes serán informados en conformidad y podrán optar por la devolución de los importes ya pagados o aceptar otro crucero sugerido, con la respectiva variación de precio y en el plazo acordado. Esta situación tiene ocurrido muy raras veces y en temporada baja.

20 - ¿Qué significa subida y descenso en los programas entre Oporto y Régua?

La expresión “subida” o “descenso” se refiere al trayecto hecho en barco. En el crucero “Oporto-Régua-Oporto (subida en barco)”, el programa empieza con un viaje en barco hacia Régua, o sea, la embarcación sube el Río Duero. En este caso, el trayecto entre Régua y Oporto es hecho en tierra. Por otro lado, el crucero “Oporto-Régua-Oporto (descenso en barco)” es exactamente el contrario: el programa empieza con un viaje por tierra hacia Régua y la vuelta es hecha en barco, haciendo el descenso del Río Duero.

21 - ¿Con que antelación debo estar en el local de salida del crucero/programa?

Como normal general, se recomienda a los pasajeros que se presenten en el local indicado unos 15 minutos ante la hora acordado para el inicio del viaje. Así se evitan cualesquier contratiempos y, una vez que se tratan de grupos de grandes dimensiones en gran parte de los programas, conseguimos agilizar el check-in y la entrada de todos los pasajeros.

22 - ¿Él viaje en barco es acompañado de un guía?

Sí, todos nuestros cruceros tienen la presencia de, por lo menos, un guía que irá explicar la Historia del Duero, las leyendas y los hechos del Río, los locales visibles desde el barco, el proceso de pasaje en las esclusas, entre otras curiosidades.

23 - ¿Cuáles son los idiomas hablados a bordo?

El portugués es el idioma oficial a bordo. Sin embargo, nuestros guías hablan también el español, inglés y francés.

24 - ¿El almuerzo está incluido en la tarifa del crucero?

Sí, el almuerzo servido a bordo (incluye bebidas durante la comida) está incluido en la tarifa del crucero. Algunos programas incluyen, aún, el desayuno a bordo (también incluido en la tarifa del crucero), si mencionado. Todos los servicios descritos en los programas están incluidos en el precio (o, si no estén, la información deberá estar clara y visible).

25 - ¿Puedo pedir algún tipo de comida especial?

El menú de almuerzo servido a bordo es previamente definido y es hecha al momento por nuestros Chefs. Sin embargo, si tuvieres algún problema/alergia alimenticia o es vegetariano, podemos ofrecer un plato diferente. Para eso, deberás informarnos en el momento de la reserva para que podamos proveer tu comida.

26 - ¿Puedo elegir mi plaza al hacer la reserva?

No es posible. En el barco, los participantes pueden circular libremente por la cubierta inferior y superior, sin que existan plazas reservadas. Todavía, las tablas donde serán servidas las comidas a bordo son previamente atribuidas a cada reserva de manera aleatoria. Los programas que incluyen viaje en tren, y una vez que esto viaje es de la responsabilidad de CP – Comboios de Portugal (Trenes de Portugal) es esta entidad que hace la gestión de los tickets y disponibilidad, por lo que no es posible reservar plazas o asegurar asientos para todos los pasajeros.

27 - ¿Se mueve mucho el barco durante el crucero?

No. Los itinerarios están hechos para que la navegación resulte lo más apacible posible. Además, en la navegación fluvial, no hay cualquier agitación y el barco navega a 13 nudos (unos 9 km/hora), para que todos los participantes puedan disfrutar de un viaje agradable. No obstante, los pasajeros que sufran mareos, quizás se sientan más confortables tomando un sencillo medicamento para los mareos.

28 - ¿Hay bares en las embarcaciones?

Sí, todas nuestras embarcaciones tienen un bar, donde podrás tomarte bebidas y algunos snacks. Todo el consumo de ahí no está incluido en el precio y el pago deberá ser hecho en el momento de la compra. Los pagos a bordo son en Euros (€) así que ninguna otra moneda es acepte.

29 - ¿Incluye algún seguro de viaje mi reserva?

La responsabilidad de Douro – Cruceros Turísticos en Duero está garantizada por los seguros exigidos por la Ley Portuguesa.

30 - ¿Qué debo llevar para un Crucero en Duero?

Además del Documento de Identidad, aconsejamos a llevar ropa y calzado confortable, sombrero y protector solar. Por otro lado, y una vez que en Duero el Verano es caliente, sugerimos que lleves (o compres a bordo) por lo menos una botella de agua. Es permitido embarcar con líquidos, aunque no se incluyan en la categoría de mercadorías peligrosas (inflamables, explosivos y otros).

31 - ¿Puedo viajar si estoy embarazada?

No hay cualquier limitación prevista. Sin embargo, aconsejamos las embarazadas a consultar a su médico principalmente si estuviere en la fase final del embarazo. Recordamos que nuestros barcos no tienen médico a bordo.

32 - ¿Qué mascotas pueden viajar a bordo?

No son aceptes mascotas a bordo. Solamente los perros guías o otras mascotas para apoyo personal están autorizados a permanecer a bordo y asimismo tendrán de ser objecto de coordinación especifica en el momento de la reserva.

33 - ¿Puedo fumar dentro del navío?

Se queda expresamente prohibido fumar en las embarcaciones, excepto en la cobertura superior (cigarro, purito, cigarrillo, pipa). El incumplimiento de estas reglas implica una infracción al abrigo de la Ley n.º 37/2007, de 14 de agosto.

34 - ¿Hay tarifas especiales para niños y bebés?

Sí. En nuestros programas los niños disfrutan de un precio especial, como podrás confirmar en las condiciones abajo:

Programas de 1, 2 Días o más: los niños hasta los 3 años viajan gratis y los niños de 4 a 11 años suelen tener un 50% de descuento (la edad para atribución de los descuentos puede ser distinta, de acuerdo con el programa). Estos descuentos son aplicables siempre que los niños viajen acompañados de sus padres o siempre que un adulto viaje, al máximo, con 1 niño. Los mayores de 11 años pagan la tarifa de adulto.

35 - ¿Hay tarifas especiales para grupos?

Sí, cuando es un grupo mayor de 25 participantes aplicamos en tarifas especiales para grupos. El precio dependerá del destino elegido y de la duración del programa. Pídenos un presupuesto gratis y sin compromiso, a través del email info@douro.com.pt.

36 - ¿Hay tarifas especiales para escuelas?

Sí, tenemos tarifas especiales para las Escuelas, que varían de acuerdo con el número de alumnos y sus edades. Así que, pídenos un presupuesto gratis y sin compromiso, a través del email info@douro.com.pt/es.

37 - No he llegado con tiempo al local de salida. ¿Qué puedo hacer?

Si no comparecer en el local de salida en el horario indicado eso implicará la pierda del derecho al crucero/programa, así que el importe no es reembolsable. En caso de retraso, aconsejamos a llamar para el número de emergencia que está en el bono para que hable directamente con la tripulación. Si fallar el embarque, deberá contactar con nuestra oficina lo más pronto posible, para que podamos verificar (sin compromiso) si habrá alguna alternativa.

38 - Mi programa incluye un viaje en tren. ¿Qué tipo de tren es?

Los viajes en tren son en tren regular de CP (Comboios de Portugal – Trenes de Portugal) y no será un servicio privado. Como el viaje en tren está a cargo de esta entidad, es CP que hace la gestión de los tickets y disponibilidad, por lo que no es posible reservar plazas o asegurar asientos para todos los pasajeros. Si CP, excepcionalmente, no garantizar la calidad del servicio prestado, el viaje en tren será substituido por autobús de turismo.

39 - ¿Es posible que el viaje en tren prevista en mi programa puede ser substituido por autobús?

Sí. Siempre y cuando no se verifiquen las condiciones de seguridad para los pasajeros, nos reservamos el derecho de substituir el viaje en tren regular de CP – Comboios de Portugal (Trenes de Portugal) por el viaje en autobús de turismo. El precio para el cliente no se cambiará.

40 - ¿Los Cruceros en Duero operan durante todo el año?

No. Entre el inicio de enero y el final de marzo las Esclusas de Duero están cerradas para manutención. Así que la navegación en Duero se queda acondicionada, por lo que sólo operamos los cruceros que no implican el cruce de las esclusas (como los paseos en barco en Oporto y en Pinhão).

41 - ¿Cuántas Esclusas se cruza en mi crucero?

Depende del crucero elegido. En el Río Duero hay cinco esclusas en territorio portugués, entre Oporto y Barca D’Alva. Consulta el programa de tu crucero para saber los detalles del trayecto o ponte en contacto con nosotros (+351 226 191 093 - llamada a la red fija nacional).

42 - ¿Dónde puedo reclamar?

Lamentamos que hayas tenido incidencias durante tu viaje. Te recomendamos que lo pongas en conocimiento directamente al colega que ha hecho tu reserva o a nuestro e-mail general (indicando el número de tu reserva) con la mayor brevedad posible.

Garantizamos que todas las opiniones/reclamaciones son analizadas, contestadas y tenidas en consideración en conformidad para que mejoremos de nuestro servicio.

43 - Dónde puedo consultar las Condiciones Generales de Douro - Cruceros Turísticos en Duero?

Las Condiciones Generales están disponibles online y las puedes consultar en cualquier momento.

44 - ¿Dónde puedo aparcar el coche si me voy de crucero?

Cercano al muelle de embarque existen aparcamientos de pago pero no está incluido en el precio del crucero. En algunos locales de Duero encontrarás aparcamiento gratis más fácilmente. No obstante, el aparcamiento será de la entera responsabilidad del cliente.

45 - El local de inicio y fin de mi programa es distinto. ¿Están incluidos los traslados entre los dos locales?

No. Siempre que el local de inicio y fin de un programa es distinto, el traslado entre los dos locales no está incluido en el precio y será de la entera responsabilidad del cliente.

46 - Compré un programa de varios días en Duero que incluye traslados. ¿Dónde debo encontrarme con el chófer?

Nuestro chófer tendrá el número de tu reserva y sabrá el nombre del titular de la reserva. A la hora acordada, el estará en el local previamente definido. Si tienes dificultad en encontrarlo, en el bono tendrás su contacto directo que podrás usar.

47 - Compré un programa de varios días en Duero que incluye alojamiento. ¿Cuál es la categoría del alojamiento?

Depende del programa elegido y de la disponibilidad de nuestros interlocutores en el momento de la reserva. Sin embargo, solamente trabajamos con Hoteles 4* o 5*, garantizando siempre el máximo de conforto y excelencia para nuestros clientes.

48 - ¿Quién debo contactar si ocurre un problema durante el viaje?

En la documentación que te enviamos por correo electrónico están todos los números de emergencia que necesitas y que puedes usar a cualquier hora. Puedes también ponerte en contacto con nosotros a través del número [+351] 226 191 093 (llamada a la red fija nacional) (horario comercial: 09h00 – 17h30). Además, nuestros interlocutores en cada lugar tienen indicaciones precisas para ayudarte y solventar la situación cualquiera que sea lo más pronto posible.

49 - Estoy indeciso sobre qué viaje comprar. ¿Cómo tomar la mejor decisión?

Para que tengas nuestro consejo personalizado, rápido y eficaz, ponte en contacto con nosotros: +351 226 191 093 (llamada a la red fija nacional). Puedes también enviarnos un correo electrónico (info@douro.com.pt) con todas tus dudas. Además, contamos con un foro de discusión, en el cuál nuestros colegas lo podrán ayudar en tiempo real. Estamos totalmente disponibles para ayudarte a elegir la mejor opción de acuerdo con tus gustos y necesidades.

50 - Quiero comprar un de vuestros programas, aunque gustaría de cambiar algunos detalles. ¿Es posible?

Depende del programa elegido y de los detalles a cambiar. Mientras tanto, estamos totalmente disponibles para adaptar nuestros programas de acuerdo con tus gustos y necesidades, ante nuestras limitaciones. Así que, te aconsejamos a ponerte en contacto con nosotros para una atención más personalizada, rápida y eficaz (+351 226 191 093 - llamada a la red fija nacional - o info@douro.com.pt).

51 - Quiero comprar un Crucero en Duero pero no quiero incluir la vuelta en tren o autobús de turismo. ¿Es posible?

Sí. Podrás comprar sólo el crucero, sin incluir el viaje en tierra (en tren o autobús de turismo). En este caso, haremos el debido ajuste al precio. En el momento de la reserva, indíquenos esa información y nosotros procederemos en conformidad.

52 - ¿Qué son los Cruceros Temáticos?

“Cruceros Temáticos” es decir que operan en una fecha específica, con el objetivo de celebrar un acontecimiento importante/tradicional. Así, por ejemplo, hacemos programas como el Crucero de “São João” en Oporto, el Crucero de Noche Vieja, el Crucero de San Valentín, el Crucero de “São Martinho” (conocida en Portugal por las castañas acompañadas de “jeropiga” (bebida muy alcohólica hecha de mosto, aguardiente y azúcar)), el Crucero del Día de la Madre, y otros.

53 - ¿Cómo puedo hacer una reserva de grupo?

Sí, no hay límite de participantes por reserva. Sin embargo, cuando el grupo es mayor que 20 personas, podrá existir la posibilidad de efectuar el pago de un depósito al momento de la reserva para asegurar todas las plazas a bordo. Además, si el grupo es compuesto por un mínimo de 30 participantes (pagadores), podrás optar por un programa a medida del grupo.

54 - ¿Qué significan los cruceros a medida propuestos por Douro - Cruceros Turísticos en Duero?

Los cruceros a medida son programas personalizados, para grupos compuestos por (por lo menos) 30 participantes pagadores. Así que, podemos personalizar la ruta, los servicios y actividades incluidas, organizando de forma individualizada ante su presupuesto y necesidades. ¡Pídenos un presupuesto gratis y sin compromiso!

55 - Tengo una empresa. ¿Puedo considerar vuestro programa Douro Corporate?

Sí. El programa “Douro Corporate” fue deseñado especialmente para empresas. Este programa es compuesto por dos modalidades distintas: protocolos de descuentos en cruceros en Duero para funcionarios/socios y la organización a tarifas competitivas de programas corporativos en Duero. Con ventajas exclusivas para empresas, integrar el “Douro Corporate” es fácil y sin gastos. Envíanos un correo electrónico para info@douro.com.pt y nuestros expertos contactaran con tu empresa.

56 - Quiero ofrecer un bono regalo. ¿Cómo puedo hacer?

Sí, y existen dos modalidades de bono regalo:

Cheque Regalo: el bono tiene un importe definido por ti (puedes elegir el importe que quieras), dando libertad máxima al destinatario del regalo en la escoja del crucero. Es válido por 1 año, después que lo compres.
Bono Regalo: el bono incluye un crucero predefinido por ti, del cual el destinatario del regalo disfruta en la fecha que preferir. Este bono menciona el servicio y la fecha de caducidad para disfrutarlo, estando sujeto a la disponibilidad. La disponibilidad será confirmada cuando el destinatario se ponga en contacto con nosotros para hacer la reserva.

En cualquier de las opciones, el pago es hecho en el momento de la compra y no en el momento de la reserva. Después de tu solicitud (sólo necesitas rellenar el formulario en la página web dedicada a los Bonos Regalo), te enviaremos un correo electrónico con los datos para que hagas el pago y todas las instrucciones. Este Bono (bono regalo) es enviado para tu correo electrónico, proveyéndote toda la rapidez y comodidad. Así que, podrás ofrecer el regalo cuando quieras.

Informamos también que nuestros Bonos Regalo o Cheques Regalo se caducan automáticamente después de la fecha de caducidad que estará mencionada en los mismos.

57 - Recibí un bono regalo. ¿Cómo puedo disfrutarlo?

En primer lugar, enhorabuenas por tener recibido uno de los mejores regalos de siempre: ¡el Duero! Es muy fácil disfrutares de tu regalo. Sólo necesitas elegir el día en que quieres viajar (elegir el crucero si no fue predefinido) y contactar con nosotros para hacer su reserva. Esta reserva no tiene cualquier coste y sirve, solamente, para confirmamos nuestra disponibilidad y asegurar tus plazas. Tienes todos los contactos en el bono. Así que, aconsejamos a lo destinatario del bono regalo que se pongan en contacto con nosotros con la mayor antelación posible para que sea posible garantizar las plazas a bordo.

Informamos también que nuestros Bonos Regalo o Cheques Regalo se caducan automáticamente después de la fecha de caducidad que estará mencionada en los mismos.

58 - ¿Cómo puedo recibir ofertas e informaciones sobre vuestros programas en mi correo electrónico?

En este website podrás ver la opción de recibir todas nuestras ofertas e informaciones periódicamente, añadiendo tu correo electrónico a nuestra lista de newsletter. Nuestro objetivo es enviarte información sobre nuestros productos, servicios, ofertas o promociones especiales, de acuerdo con tus preferencias. De esta manera, podrá recibir ofertas personalizadas. Recordamos que, según con la legislación vigente sobre la protección de datos, podrás en cualquier momento rectificar o cancelar esta suscrición.

59 - ¿Cómo puedo acceder a vuestras campañas promocionales?

Periódicamente son presentadas campañas promocionales por la Douro – Cruceros Turísticos en Duero, sin que sea necesario aviso previo. Estas son promovidas en nuestras newsletters y en nuestras Redes Sociales. Suscribe nuestras newsletters y síguenos en Facebook y Instagram, para que tengas acceso prioritario a nuestras promociones (nuestras campañas promocionales están sujetas a límite de stock).

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